Política de Trocas e Devoluções
Na Renova Pisos, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se por algum motivo isso não acontecer, preparamos esta política para orientar você sobre os procedimentos de troca, devolução e reembolso.
Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais. Para exercer este direito, entre em contato conosco pelo Fale Conosco.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato conosco através da página Fale Conosco informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções necessárias para o envio ou coleta do produto.
Condições para Troca e Devolução
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- A embalagem original deve estar conservada e intacta.
- Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos.
- O prazo de 7 dias corridos é válido a partir da data de recebimento.
Prazos de Reembolso
Após o recebimento e aprovação da análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até 30 dias, conforme o ciclo da operadora.
- PIX: depósito em conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
- Boleto bancário: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito
Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Se o seu produto apresentar algum problema, entre em contato pelo Fale Conosco para solicitar a troca. A Renova Pisos arcará com os custos de frete para troca em caso de defeito de fabricação.
Central de Atendimento
Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo Fale Conosco. Nosso time de suporte está pronto para ajudar!